Politique de Remboursement - Serial Biker
 

Dernière mise à jour : 14 mars 2025

Nous offrons un délai de 15 jours après la réception de votre commande pour demander un remboursement.

 

Conditions d’éligibilité

• Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.

• Il ne doit pas être endommagé ni présenter des signes d'usure.

• La demande de retour doit être effectuée dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

• Les articles achetés en promotion ou en liquidation ne sont pas remboursables.

 

Processus de retour

• Contactez notre service client à [adresse e-mail] en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.

• Nous vous fournirons les instructions pour retourner votre article.

• Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.

 

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

 

Exceptions

• Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques déjà ouverts ne peuvent être retournés ni remboursés.

• Serial Biker se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

 

Pour toute question, contactez-nous à info@serialbiker.com

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Merci de faire confiance à Serial Biker.